Política de Devolución

En KAROBA tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución dentro de los primeros 10 días calendario posteriores a la fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, grabados, a medida o modificados a solicitud del cliente.
Debe estar en su empaque original y en perfecto estado (sin rayaduras, sin signos de uso o alteración).
La joya debe pasar un proceso de inspección de calidad antes de aprobar la devolución.
El costo de envio de la joya a los almacenes KAROBA corre por cuenta del cliente.
💳 Reembolsos
- Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.
- El reembolso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria
  
  🔄 Cambios
  
  Si deseas cambiar la joya por otro artículo:
  - Puedes realizar el cambio por un producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.
  - El retorno de la joya a cambiar a los almacenes KAROBA y el costo del nuevo envio corre por cuenta del cliente.
  ❗ Excepciones
  
  No se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
  - Joyería personalizada o con grabado.
  - Productos en oferta o liquidación (venta final).
  - Daños causados por mal uso, golpes o exposición a productos químicos.

¿Dónde solicitar la devolución?

- Puedes enviar un email a [email protected] o escribirnos al WhatsApp
  
  Gracias por confiar en KAROBA.
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🔄 Cambios

❗ Excepciones

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